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固网运营商转型增值服务
　

日前，赛迪顾问在其发布的最新一期报告中显示，全球固网运营商转型主要有 3 种基于电信业务的模式和一种向电信业务之外的上下游业务延伸的模式，中国电信和中国网通也正通过采用新技术或进行商业模式的创新和再造推出多种新兴业务，在探索中转型。

目前，全球以分组交换为特征的 IP 网络对传统的以电路交换为特征的电信网络形成了很大的冲击，移动通信和 Internet 的飞速发展也让传统固网运营商不得不考虑业务重点的重新定位。很多国家或地区的固网运营商已经将转型提上日程或付诸实施。

　　事实上，对于转型，国外电信巨头们早已有了深刻的认识。近几年，国外不同地区、不同国家、不同类型的众多运营商都开始坚定地走上转型之路。以英国电信为代表的传统运营商更是开展了全面的转型战略，通过服务、网络、管理等方面的改革措施，辅以多方合作的方式，英国电信终于开始摆脱传统话音业务不振的局面。更为重要的是，该公司在新的环境中实现了角色的重新定位，从传统的电信运营商转型为服务范围更广的信息通信服务商。巨额的投入不仅帮助该公司度过了最困难的时期，同时也为英国电信展现了一个美好的发展前景。

　　此类的战略转型并不是特例，在世界各地的电信巨头间转型计划正在如火如荼地展开，这一庞大的队伍中几乎包括了所有的巨头。

　在欧洲，除了英国电信外，法国电信也进行了内部结构的重整，德国电信推出了相应的战略重组计划，而荷兰的 KPN 、奥地利电信等已经将网络的转型提到了日程上；泛欧通信方案解决服务商 Colt 为了转型战略的有效实施更是成立了专门的“转型办公室”；在美国， Verizon 准备在今后 10 年耗资 150 亿美元甚至更多来铺设庞大的光纤网络，以此将势力范围拓展到大有可为的视频服务领域，而 Verizon 的同行西南贝尔、南方贝尔也都在斥资数十亿美元改造网络；而在亚洲，日本的巨头 NTT 也同样在思索如何在新的环境下实施有效的转型战略，中国电信也同样提出了做综合信息服务商的转型目标。

　　目前，全球固网运营商转型主要有 3 种基于电信业务的模式和一种向电信业务之外的上下游业务延伸的模式：

1 、架构主导的模式

　　英国电信是全球第一个采用这种模式的固网运营商，通过打造“ 21 世纪网络”，把它各种类型的网络转变为一个能提供多种服务的网络，从而降低运营成本。澳大利亚的 Telstra 也选择了这种模式。

2 、业务主导的模式

　　意大利电信与电信软件商 Telcordia 合作，通过升级网络管理软件，从而能够在现有网络架构基础上提供更多种类的宽带业务与固网 - 移动融合业务，实现转型。

3 、商业流程和系统主导的模式

　　这种模式曾被 AT ＆ T 采用过（在被南方贝尔收购前），通过改善商业流程和后台运作，提供更高层次的客户自助服务，从而减少昂贵的客户服务提供，降低运营成本。

4 、转向电信业务之外的下游的业务领域

　　法国电信和中国电信正是采用了这种模式，向现代综合信息服务提供商转型。

　　事实上，类似的转型在其他行业已经上演过。看看 Dell 和 Toyota  Dell 着眼于用标准化的部件以低成本且高度自动化的方式按客户所需装配电脑，而 Toyota 则是在一条流水线上高质量打造不同类型汽车的先锋。英国电信采用的模式与汽车行业的流水线类似——在一条流水线上用可重用的部件装配客户定制的汽车。与英国电信改变网络架构以降低运营成本不同，意大利电信的模式着眼于增加营运收入。而 AT ＆ T 的模式与银行业类似。

　　面对转型，中国的固网运营商沉稳应对。在 2005 年元旦前召开的中国电信工作会议上，上任伊始的中国电信集团总经理王晓初提出，中国电信要从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型。而中国网通从 2003 年开始，就明确提出了宽带战略、奥运战略和国际化战略，并称“三大战略”目标。具体来讲，“宽带战略”的主要目标就是由窄带通信向宽带通信、由提供接入向提供接入和内容转变；“奥运战略”的主要目标就是以成为奥运合作伙伴为契机，由低层次的服务向高层次的服务、由粗放式管理向精细化管理转变；“国际化战略”的主要目标就是由本土化竞争向国际化竞争、由单一化投资向多元化投资转变。因此，“三大战略”的本质是中国网通进行转型的尝试。

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