这家市场调研机构分析师称，“随着宽带接入的广泛普及，目前这一市场正面临着新的突破，为多数用户群体提供新型增值服务将是宽带服务供应商的当务之急。”

Juniper 公司认为，资费低廉的 VoIP 将有望逐步取代基于固定线路的传统电话业务，宽带服务供应商面临的挑战主要是如何在当前传统电话业务收入不断下滑的市场环境下，尽可能降低服务成本。